FAQ
PAGOS & COMPRAS
¿Con qué plataforma puedo pagar un servicio de Grading?
Gracias por tu interés en NEXT GRADING. Aceptamos Pay Pal o transferencia bancaria. Puedes escribirnos para cualquier duda adicional.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, en cualquier momento. Pero...
- Garantizamos una devolución del 100% del importe hasta 24 horas tras haber realizado el pago.
- Pasado este plazo, ponte en contacto de inmediato con nosotros.
- Si el proceso de Grading no ha empezado pero ya está trámitado, se te devolverá el 80% del importe.
- Si el proceso de Grading ya se ha iniciado, no se efectuará ningún reembolso. Se te devolverá el pedido en el estado en el que se encuentra en ese momento.
¿Qué cambia si compro vuestro servicio de Grading en un evento?
NEXT GRADING participa en diversos eventos de coleccionismo, torneos TCG y exposiciones vintage.
Si visitas nuestro Stand Oficial durante un evento, podrás pagar en efectivo o tarjeta bancaria, además de beneficiarte de algún descuento o promoción especial relacionado con el evento.
RECOGIDAS Y ENVIOS
Somos Partner Oficial con DHL Express® y DHL Parcel®, además de los 3.700 puntos de recogida en España y Portugal que están a tu dispoción.
¿Cuál es la política de envío?
- Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que te informará que nuestro equipo ha recibido tu orden de pedido.
- Una vez que DHL haya recogido tu pedido, recibirás toda la información de seguimiento.
- Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devoluciones.
¿Se aceptan pedidos del extranjero?
Sí, hacemos envíos en todo el mundo. Se aplicarán costos de envío que se agregarán al finalizar la compra.
¿Ofrecéis un servicio de recogida y entrega en mano?
Si, aunque te aconsejamos usar DHL, nuestro partner en servicios de mensajería express o sus puntos de recogida DHL.
Si te preocupa enviar tu carta por mensajería, podemos organizar una recogida y/o entrega en un punto de encuentro.
Este servicio tiene un coste adicional, y el fee varía según la zona. Para más información ponte en contacto con nosotros.
Para garantizar que el servicio en mano, se realize de forma rápida, eficaz y segura, recibirás una autorización de entrega / recogida junto con nuestra política de empresa y condiciones de seguridad que deberán firmar ambas partes (cliente /empresa).
DÓNDE ESTAMOS
¿Dónde estáis ubicados?
NEXT GRADING dispone de una Central de Operaciones en Madrid, y una Base Logística en Houston.
¿Dónde se certificarán mis piezas?
Muy sencillo.
Todos los pedidos provenientes de España (y Europa), se certifican en Madrid.
Todos los pedidos provenientes de Estados Unidos, Canadá y América Latina se enviarán a Houston.
Ninguna pieza de España se enviará a la base de Houston, a no ser que el cliente lo solicite.
INTEGRIDAD
¿Qué me garantiza que el resultado de la certificación sea objetivo?
Algunos nos han tachado de ser duros, incluido con nosotros mismos. Nos lo tomamos como un cumplido.
Somos objetivos, y te explicamos por qué:
- Nuestro compromiso es claro: hacer del coleccionismo un sector seguro para todos los coleccionistas. Para ello, NEXT GRADING se guía por valores de integridad y profesionalismo, asegurando que cada pieza sea tratada con el máximo respeto.
- Las notas no provienen de una única evaluación personal o subjetiva, son el resultado de un metódico y riguroso proceso de observación, operado por 2 graders independientes y una IA.
- El proceso de certificación es anónimo, en ningún momento el Equipo de Graders tendrá acceso a la identidad del cliente, ni siquiera en caso de revisión de nota, a posteriori.
Mi pieza es de gran valor. ¿Tengo que pagar más por certificarla?
No. A diferencia de otras empresas del sector, NEXT GRADING da un paso al frente y se opone a esa técnica comercial. Se cual sea el valor de tu pieza, nuestras tarifas de certificación y grading serán las mismas.
IMPORTANTE:
Para pedidos cuyas piezas superan un valor total de 2.000€, se añadirá un fee de seguro, en caso de pérdida, rotura o robo. Para ambas partes, es una garantía de:
- Responsabilidad.
- Seguridad.
- Tranquilidad.
RECUERDA: Deberás notificarlo en el momento de realizar tu compra. Para cualquier pregunta o simulación de seguro, no dudes en contactar con nosotros antes de realizar tu pedido.
Soy un influencer, ¿Qué me ofrecéis para promocionar vuestra marca?
Desde NEXT GRADING, apoyamos a los creadores de contenidos y su pasión por un coleccionismo seguro.
- Contacta con nosotros para conocer nuestros programas de Embajadores y Afiliados.
Pero seamos claros y directos.
- Ningún influencer o cliente tendrá un trato preferencial en el resultado de certificación de sus piezas.
Por 3 motivos:
- ANONIMATO. Nuestros Graders no tienen acceso a la información personal de los pedidos.
- FOCO. No "regalamos" notas. Si la nota estimada es un 8, entonces será un 8. Ayer, hoy y mañana.
- PASIÓN. Somos coleccionistas antes que publicistas. Cada pieza encapsulada es un legado para otras generaciones. Todo va y viene, pero esta pieza perdurará.
"This is the way".
GRADING
¿Cuál es vuestra escala de Grading?
NEXT GRADING cuantifica del 0.5 al 10, con diferencias del 0.5 para marcar cada estado de conservación.
Cada nivel tiene su definición:
- 7 = NEAR MINT
- 7.5 = NEAR MINT+
Para más información, consulta nuestra escala de grading: AQUÍ
¿Hacéis redondeo en la nota final?
Correcto.
La NOTA FINAL es el REDONDEO FINAL de la SUMA TOTAL de todos factores analizados de la pieza.
- SUMA TOTAL [ DECIMALES DEL 0,1 ≤ 0,49 ]
Si las decimales de la SUMA TOTAL son inferiores a 0,25, el REDONDEO FINAL será 1/2 punto inferior.
Si las decimales de la SUMA TOTAL son superiores a 0,25, el REDONDEO FINAL será 1/2 punto superior.
- SUMA TOTAL [ DECIMALES DEL 0,51 ≤ 0,99 ]
Si las decimales de la SUMA TOTAL son inferiores a 0,75, el REDONDEO FINAL será 1/2 punto inferior.
Si las decimales de la SUMA TOTAL son superiores a 0,75, el REDONDEO FINAL será 1/2 punto superior.
- CASOS DE EXCEPCIÓN:
SUMA TOTAL [ DECIMALES = 0.25 ] o [ = 0.75 ]
En este caso, el REDONDEO FINAL será hacia 1/2 punto superior.
__________
Ejemplo #1 de SUMA TOTAL de una carta TCG:
- CENTRADO: 9.6
- ESQUINAS: 8.6
- BORDES: 9.4
- SUPERFICIE: 9.8
SUMA = 37,4 / 4 = 9.35
REDONDEO DE LA NOTA FINAL: 9.5
__________
Ejemplo #2 de SUMA TOTAL de una carta TCG:
- CENTRADO: 9.1
- ESQUINAS: 8.2
- BORDES: 9.5
- SUPERFICIE: 9.4
SUMA = 36,2 / 4 = 9.05
REDONDEO DE LA NOTA FINAL: 9
Para cualquier pregunta adicional, no dudes en contactar con nosotros.
¿Qué aspectos analizáis de una pieza?
Answer
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